Obecnie możemy więc pisać: e-mail, mail oraz mejl i na wzór tych słów tworzyć inne części mowy. Osobiście nie czuję rozróżnienia między oficjalnością a potocznością e-maila i maila, w związku z czym sam, głównie z wygody (oszczędność całej sekundy podczas pisania), posługuję się tylko tą drugą formą. Dołączył: 2015-05-10 Miasto: Liczba postów: 1376 18 sierpnia 2016, 17:06 W sobotę wysłałam dość ważnego maila z zapytaniem o rekrutacje do jednej z uczelni. Do dziś nie otrzymałam odpowiedzi, a czas leci. Nie wiem czy mnie olali, czy poczekać, czy zadzwonić tam jutro. Zazwyczaj czekałam 2-3 dni na odpowiedź, nie chcę też się narzucać. Głupi problem, ale mamy, dzięki Bogu, drugą połowę sierpnia, a ja wciąż nie wiem co i jak. Dołączył: 2009-04-25 Miasto: Leeds Liczba postów: 9204 19 sierpnia 2016, 14:30 Widac ze nie mialas jeszcze stycznosci z dziekanatem :D. Dzwon, a jak nie beda odbierac to jedz :Ddzwon bo na maila o ile odpowiedza to poczekasz az bedzie za pozno na reakcje Brak odpowiedzi lub zwlekanie z nią. Jeśli nie masz czasu na odpowiedź, poinformuj o tym. Nikt nie lubi być pozostawiony bez informacji zwrotnej. Jeśli natomiast wiesz, że wrócisz do odpowiedzi w stosownym dla Ciebie czasie, pamiętaj by zrobić to w ciągu 24 godzin. Zbyt długie i skomplikowane e-maile adres noreply Powinniśmy mieć świadomość, że komunikacja to prowadzenie dialogu, słuchanie i odbieranie komunikatów. Dlatego właśnie nie zaleca się stosowania adresów “no-reply” jako nadawcy wiadomości– nie dosyć, że użytkownicy naturalnie oczekują możliwości odpowiedzi na maila, to taka praktyka jest również negatywnie postrzegana przez niektórych providerów pocztowych i może przyczyniać się do pogorszenia dostarczalności wiadomości. Adres „no-reply” – stosować czy nie? Istnieje kilka ważnych przesłanek opowiadających się za tym, dlaczego nie powinniśmy używać adresu “no-reply”: Oznaczenie wiadomości jako SPAM. Komunikacja mailowa to z założenia komunikacja dwustronna, dlatego większość użytkowników może nie być świadoma, że odpowiedź na taki adres jest niemożliwa. W sytuacji, gdy użytkownik odeśle maila i otrzyma zwrotny komunikat “non-delivery” albo nie otrzyma żadnej odpowiedzi, może się zniechęcić do dalszej współpracy, a dodatkowo oznaczyć wiadomość jako spam. Pożądaną postawą jest ta, kiedy marka nie tylko mówi, ale i słucha swoich klientów, a “no-reply” może wzbudzić wrażenie, że głos klienta nie jest dla nadawcy ważny. Brak przepływu informacji. Możliwość odpowiedzi na wiadomość jest warunkiem skutecznego przepływu informacji. Wyobraźmy sobie sytuację, w której klient ma zastrzeżenia w związku z obsługą i realizacją zakupu w sklepie internetowym. Nie chwyci on jednak za telefon by zadzwonić na infolinię lecz opisze swój przypadek kilka dni później, kiedy zostanie poproszony o wystawienie oceny w osobnym mailu. Uniemożliwiając mu skontaktowanie się w odpowiedzi na przesłaną wiadomość, sami odcinamy sobie drogę do otrzymania cennego feedbacku. Co gorsza, w przytoczonej sytuacji klient nie mogąc dać upustu swojemu niezadowoleniu w odpowiedzi na maila, wystawi negatywną opinię sklepowi kilka dni później, kiedy otrzymuje automatyczny komunikat z prośbą o ocenę realizacji zamówienia. Obniżenie reputacji nadawcy. Nawet pomimo dostępności w mailach opcji “list-unsubscribe” lub linku z funkcją wypisu, który najczęściej wstawiany jest na samym końcu długiej wiadomości, część użytkowników wybiera łatwiejsze rozwiązanie, czyli poinformowanie o chęci wypisania się z listy klikając “Odpowiedz”. Dzieje się tak, ponieważ użytkownicy przyzwyczajeni są do funkcji systemowych poczty, z której korzystają; jeśli zatem opcja „odpowiedz” nie działa, z dużym prawdopodobieństwem zaczną oznaczać maile od danej firmy jako spam, co na szwank może narazić naszą reputację jako nadawcy, a tym samym pogorszyć dostarczalność kolejnych wiadomości. Spadek dostarczalności wiadomości. Stosowanie adresu no-reply może wpływać na obniżenie dostarczalności maili. Ma to znaczenie zwłaszcza w przypadku globalnych providerów pocztowych takich jak Gmail, Yahoo i Hotmail. Oceniają oni reputację nadawcy na podstawie aktywności użytkowników na otrzymane wiadomości, czyli kliknięć, przekierowań do innych zakładek oraz odpowiedzi na maile. Nie dajesz możliwości udzielenia odpowiedzi? Jakość Twojej komunikacji mailowej w oczach providerów znacznie spada. Jeżeli uniemożliwimy odbiorcom kontakt z nami, a współczynnik CTR wiadomości będzie niski, narażamy się na spadek dostarczalności a tym samym konwersji kolejnych kampanii. Na przestrzeni kilku ostatnich lat obserwujemy przypadki oznaczania przez niektórych, zwłaszcza lokalnych providerów pocztowych, wiadomości pochodzących z adresów “no-reply” jako spam. Jest to podyktowane stosowaniem przez nich mniej zaawansowanych filtrów antyspamowych, które na podstawie prostych reguł blokują przyjęcie maili, z automatu zakładając, że taka korespondencja nie jest pożądana przez odbiorcę. Brak możliwości dodania adresu do Whitelisty. Dodając jakikolwiek adres do Whitelisty lub listy kontaktów wysyłamy sygnał, by wiadomości od danego nadawcy nie przechodziły przez filtry antyspamowe. W związku z tym prowadzenie komunikacji z adresu “no-reply”, a przez to brak możliwości dodania takiego adresu do ww. list może także skutkować mniejszą dostarczalnością. Mail transakcyjny otrzymany z adresu “no-reply”, bez możliwości udzielenia odpowiedzi. Obawiasz się, że dając użytkownikom możliwość odpowiedzi, zaleje cię fala nieistotnych maili? Istnieją sposoby aby nawiązać z subskrybentami efektywny dialog, a jednocześnie w przypadku dużej wysyłki marketingowej nie zostać zasypanym przez tysiące autoresponderów i powiadomień typu „out of office”. W przypadku dużych wysyłek przydatne jest wcześniejsze przesortowanie automatycznych odpowiedzi (autoresponderów, odpowiedzi od serwera w przypadku błędnych adresów itd.) – wiele kompleksowych programów do wysyłki mailingu pozwala bezpośrednio z systemu zarządzać odpowiedziami. No-reply: Podsumowanie Prowadzenie korespondencji mailowej z adresu “no-reply” może mieć wpływ nie tylko na to, jak postrzegają nas nasi klienci, sugerując im że ich głos jest dla nas nieważny. Co więcej, wpływa ono także na dostarczalność emaili. W dobie, w której providerzy jak Gmail czy Yahoo wspierają komunikację dwukierunkową (“two way”), mierzą zaangażowanie naszych odbiorców i wg. tych wskaźników klasyfikują wiadomości, warto pamiętać, że nie tylko kliki mają znaczenie, ale też to, czy odbiorcy korespondencji odpowiadają na nasze maile. Nie utrudniajmy im więc możliwości kontaktu, jeśli nie przez wzgląd na “dobre wrażenie”, to ze względu na dostarczalność naszych wiadomości email, bo to może zwyczajnie bardziej się opłacać. Masz pytania? Skontaktuj się z naszym zespołem (bok@ EmailLabs Team Jesteśmy grupą specjalistów zajmujących się tworzeniem merytorycznych i wciągających tekstów z zakresu maili i ich dostarczalności. Naszą wartością jest bycie częścią zespołu, który na co dzień tworzy usługę EmailLabs, dzięki czemu nasze treści w pełni odpowiadają na pytania i problemy naszych odbiorców. Masz jakieś pytania? Czekamy na Twoją wiadomość :) Zobacz więcej wpisów autora Utwórz konto w EmailLabs już dziś Zmaksymalizuj dostarczalność wiadomości e-mail BIMI BIMI jako tarcza antyphishingowa Wraz z pojawieniem się pandemii Covid-19, wiele marek zostało postawionych przed sporym wyzwaniem aby w krótkim czasie przystosować się do zmienionej rzeczywistości oraz nowego podejścia konsumentów i zreorganizować swoje... Natalia Zacholska, 9 lutego 2022
Może nie wyraziłem się wystarczająco jasno - po odpowiedzi na maila, wiadomość ze skrzynki “odebrane” została przeniesiona do “wysłane” jako “ciągły dialog” gdzie brak załączników. Nie ma już wiadomości odebranej w skrzynce “odebrane” - może to kwestia ustawień?
Wszyscy tam byliśmy: Wysłałeś e-mail; potrzebujesz odpowiedzi, ale nadal jej nie otrzymałeś, a teraz jesteś coraz bardziej wstrzymywany przez brak komunikacji. Może już zadzwoniłeś lub wysłałeś jeden follow-up, ale potrzebujesz jasnej odpowiedzi. Jak grzecznie przypomnieć komuś, że potrzebujesz odpowiedzi? Oto kilka wskazówek. Bądź krótki i słodki. Krótkie maile są łatwe do przeczytania i zazwyczaj otrzymują odpowiedź. Jak szybki tekst lub notatka od przyjaciela, maile te mogą być potoczne, skuteczne i nienachalne. Powyżej, firma odzieżowa Everlane ogranicza się do dwóch zdań. Jednocześnie, email zawiera ważne dane, takie jak wartość 20$ oraz jasny termin 11 grudnia o 23:59 ET, w którym można odebrać nagrodę. Daj odpowiednią ilość kontekstu. Upewnij się, że odbiorca wie o czym mówisz, przesyłając dalej oryginalnego emaila lub ponownie wspominając o swojej prośbie. Jeśli jeszcze się nie odezwał, być może zapomniał, czego potrzebujesz. Użycie subtelnych różnic w formatowaniu tekstu – takich jak zmiana koloru w powyższym przykładzie – może pomóc szybko odróżnić pierwszą i drugą wiadomość uzupełniającą. Kiedy Twój odbiorca tonie w powodzi e-maili, uczynienie wiadomości tak jasną, jak to tylko możliwe, przejdzie długą drogę w kierunku uzyskania odpowiedzi. Nie zakładaj, że o Tobie zapomnieli. Sugerując, że mogłeś przegapić ich odpowiedź, nie zakładaj, że o Tobie zapomnieli. „ To podtrzymuje wątek, sprawia, że staje się on bardziej podobny do rozmowy, a kontynuacje stają się serią bezładnych notatek, które szybko stają się irytujące. Badania pokazują, że osobisty kontakt jest ważniejszy niż kiedykolwiek, aby zdobyć klientów. Przy rosnącej konkurencji w zdobywaniu i utrzymywaniu użytkowników Twojego produktu lub usługi, małe poprawki mogą zrobić ogromną różnicę. Przypomnij im o terminie (jeśli taki istnieje). Oprócz tego, że jest to cenna informacja, termin płatności dodaje subtelne poczucie pilności do wiadomości e-mail – co skłoniło ludzi do działania. Nie musisz podkreślać terminu lub robić go dużym i pogrubionym, aby wpłynąć na małe poczucie FOMO (fear of missing out). Ważne jest, aby zachować równowagę pomiędzy skutecznym przypomnieniem, a byciem nachalnym lub zmuszaniem czytelników do podjęcia działania – co zazwyczaj nie działa. Wplecenie go w tekst, tak jak to robi MailChimp (powyżej), sprawia, że jest on swobodny, a jednocześnie pomocny. Nie zapomnij, aby termin mieścił się w strefie czasowej odbiorcy. Użyj przykuwających uwagę obrazów. Dodanie strategicznych obrazów pomaga przykuć uwagę odbiorców ponad zwykły tekst. Zrobić trochę badań wśród odbiorców może przejść długą drogę w kierunku wyboru lub stworzenia obrazów, które naprawdę rezonują z Twoimi czytelnikami i sprawią, że będą oni zadowoleni z Twojej wiadomości. Nie musi to być kosztowny czy czasochłonny projekt. Istnieje wiele darmowych lub niedrogich narzędzi dla marketerów, z którymi możesz eksperymentować, takich jak VSCO czy Google Nik Collection, aby dodać profesjonalny akcent. Daj swoim czytelnikom coś nieoczekiwanego. Osoby, które otwierają e-maile marketingowe spodziewają się jakiejś nagrody lub okazji od samej firmy. Lyft odwraca tę zasadę, przypominając ludziom o konieczności zarejestrowania się do głosowania! Mimo że nie jest to tradycyjny e-mail przypominający, nadal jest to świetna taktyka marketingowa dla Lyft. Podkreśla zaangażowanie firmy w służbę publiczną w czasie, gdy jej konkurenci oszukują władze i denerwują klientów. Spontaniczne przypomnienia, takie jak to, mogą być podwójnie zabawne i kreatywne jako forma PR. Zorientowanie się, jakie kwestie interesują Twoich czytelników i włączenie się do rozmowy, może stworzyć głębszą więź z nimi, prowadząc do wartościowych relacji z czasem. Keep It Simple Na koniec dnia, jeśli chcesz po prostu uzyskać odpowiedź, przesłanie oryginalnego e-maila z „delikatnym przypomnieniem” często wystarczy. Ale jeśli masz trochę dodatkowego czasu na kreatywność, małe dodatki przejdą długą drogę. Dodatkowo, powtarzanie tej samej taktyki może stać się nudne. Przetestuj powyższe strategie, aby je wymieszać. Jeśli masz więcej wskazówek, proszę zostaw je w sekcji komentarzy poniżej. Jaka jest Twoja metoda? Chcesz ulepszyć swoje e-maile z przypomnieniami? Powierzchnie FollowUp zawierają ważne informacje o osobach, do których wysyłasz e-maile – prosto w Twojej skrzynce odbiorczej. Prowadź notatki i profile, aby szczegóły dotyczące każdego kontaktu były zawsze pod ręką. Jeśli martwisz się, że nie nadążysz, dodaj jednym kliknięciem przypomnienia o kolejnych krokach, aby nigdy o nich nie zapomnieć. Odkryj funkcje FollowUp i już nigdy nie przegapisz żadnej wiadomości. About Latest Posts Najnowsze posty według FollowUp (zobacz wszystkie) CRM Integrations: Sometimes Less Is More – 18 marca 2021 r. Becoming an Account Executive in 5 Totally-Doable Steps – 29 stycznia 2021 r. 3 Bad Sales Techniques You Should Give Up Right Now – 28 grudnia 2020 r.
To nie jest oferta. eKonto osobiste to: 0 zł za otwarcie i prowadzenie konta, 0 zł za kartę przy 350 zł transakcji nią w miesiącu (lub 7 zł przy braku spełnienia tego warunku), 0 zł za wypłaty kartą od 100 zł z bankomatów w Polsce (prowizja za wypłaty poniżej 100 zł wynosi 2,50 zł), 0 zł za przelewy internetowe w złotówkach, 0 zł za wypłaty z bankomatów za granicą.
Planujesz udać się na wakacje lub wyjść z biura na kilka dni – utwórz automatyczną wiadomości e-mail, która poinformuje klientów twojej firmy o twojej nieobecności. Jetem pewien, że w pewnym momencie istnienia firmy, utrzymanie kontaktu z klientami lub partnerami biznesowymi, jest kluczową kwestią. Co to są automatyczne wiadomości email? Automatyczna wiadomość e-mail – błędnie czasami nazywana autoresponderem. Co to jest autoresponder opisałem TUTAJ – to powiadomienie, wysyłane automatycznie, gdy ktoś wysyła wiadomość email do twojej firmy lub do ciebie, a ty akurat jesteś poza biurem. Wiadomości takie zazwyczaj przekazują (niektóre) z następujących informacji: Jak długo będziesz niedostępny (daty, itd.,) Z kim się skontaktować w nagłych wypadkach Kiedy firma / osoba będzie pracować Powiązany: Jak zrobić stronę internetową Pamiętaj przy tej okazji jak chcesz aby twoi klienci postrzegali ciebie lub twoją firmę. Dlatego zwróć uwagę na treść wysyłanych wiadomości. Moim zdaniem wiadomości takie powinny przekazywać konkretną treść w różnej formie – ta jest zależna od twoich relacji z klientami – ale powinny pozostać profesjonalne. Oto, wiadomość, którą otrzymałem od jednego ze swoich klientów, gdy napisałem mu maila: Jest weekend i obecnie nie pracuję. Jestem poza biurem i prawdopodobnie jestem już pijany, czego i tobie życzę. Ciesz się wolnym. 🙂 To jest to! Osoba, która stworzyła taką wiadomość e-mail, wyraźnie potrzebuje szkolenia z netykiety e-mail lub powinna przeczytać książkę na temat skutecznej komunikacji biznesowej. Jeśli jesteś zakłopotany lub zastanawiasz się, jakie informacje podać w takich automatycznych wiadomościach, oto 7 przykładów, które wybrałem spośród wielu, jakie otrzymywałem. Możesz z nich swobodnie korzystać lub wykorzystać jako punkt odniesienia: Przykład 1: [Powitanie] Dziękuję za Twój email. Jestem poza biurem i będę z powrotem (data powrotu). W tym czasie będę miał ograniczony dostęp do swojego maila. W razie natychmiastowej pomocy proszę o kontakt na mój telefon komórkowy (numer telefonu komórkowego). Z poważaniem, [Twoje imię] [Twoja Firma] Przykład 2: [Powitanie] Będę poza biurem, począwszy od (data) do (data). Jeśli potrzebujesz natychmiastowej pomocy, prosimy o kontakt z (osoba do kontaktu). Z poważaniem, [Twoje imię] [Twoja Firma] Przykład 3: [Powitanie] Będę poza biurem, począwszy od (data) do (data). Jeśli potrzebujesz natychmiastowej pomocy w czasie mojej nieobecności, proszę o kontakt z (imię i nazwisko, adres email). W przeciwnym razie, odpowiem na e-maila tak szybko, jak to możliwe, po moim powrocie. Gorące pozdrowienia, [Twoje imię] [Twoja Firma] Przykład 4: [Powitanie] Dziękuję za Twoją wiadomość. Obecnie jestem poza biurem, bez dostępu do poczty e-mail. Wrócę w dniu (data). Jeśli potrzebujesz wcześniej natychmiastowej pomocy, możesz skontaktować się ze mną na mój telefon komórkowy – (numer telefonu). Z poważaniem, [Twoje imię] [Twoja Firma] Przykład 5: [Powitanie] Będę poza biurem w tym tygodniu. Jeśli potrzebujesz natychmiastowej pomocy, napisz na adres (kontaktowy adres e-mail). Wszystkiego dobrego, [Twoje imię] Przykład 6: [Powitanie] Jestem niedostępny od (data) do (data). W sprawach pilnych, możesz skontaktować się (osoba kontaktowa). Z poważaniem, [Twoje imię] Przykład 7: [Powitanie] Dziękuję za Twój email. Twoja wiadomość jest dla mnie / nas ważna dlatego odpowiem tak szybko jak to tylko możliwe. Dziękuję Ci! [Twoje imię] Podziel się w komentarzu poniżej, jakich ty używasz sformułowań. Dziękuję
Jeśli nie możesz się połączyć z grą EA, wykonaj poniższe kroki, aby rozwiązać problemy. Zgłaszałem wam pewny problem z kontem: Sprawa # [edytowane] Status: Oczekiwanie na gracza W samej sprawie nie widzę żadnego wpisu pracownika oraz nie mam żadnego maila od was w tej sprawie - jedynie że zgłoszenie zostało założone. Dołączył: 2015-05-10 Miasto: Liczba postów: 1376 18 sierpnia 2016, 17:06 W sobotę wysłałam dość ważnego maila z zapytaniem o rekrutacje do jednej z uczelni. Do dziś nie otrzymałam odpowiedzi, a czas leci. Nie wiem czy mnie olali, czy poczekać, czy zadzwonić tam jutro. Zazwyczaj czekałam 2-3 dni na odpowiedź, nie chcę też się narzucać. Głupi problem, ale mamy, dzięki Bogu, drugą połowę sierpnia, a ja wciąż nie wiem co i jak. trufla1987 18 sierpnia 2016, 17:10 Dzwoniłabym. To są oficjalne sprawy, nie widzę tu narzucania. To nie meil do chłopaka z pytaniem o randkę Dołączył: 2013-03-29 Miasto: Bydgoszcz Liczba postów: 749 18 sierpnia 2016, 17:10 Najlepiej zadzwoń, czasem maile wpadają do spamu lub folderu "Mało istotne" (czasem mam tak w pracy) i osoby z uczelni mogły przegapić Twoją wiadomość. Dołączył: 2016-07-25 Miasto: Croydon London Liczba postów: 2319 18 sierpnia 2016, 17:57 Dzwon teraz!! Bedzie po wszystkim Piratek 18 sierpnia 2016, 19:06 Dzwoń, bo na niektórych uczelniach dalej kontakt mailowy jest na niskim poziomie. Edytowany przez 18 sierpnia 2016, 19:07 Dołączył: 2009-04-30 Miasto: Windorp Liczba postów: 1921 18 sierpnia 2016, 20:19 Jasne, że dzwonić. Telefon odbiorą, ale maila to mogą i po miesiącu odczytać... frappe123 18 sierpnia 2016, 21:33 Widac ze nie mialas jeszcze stycznosci z dziekanatem :D. Dzwon, a jak nie beda odbierac to jedz tam. Dołączył: 2016-06-08 Miasto: wrocław Liczba postów: 52 18 sierpnia 2016, 22:57 Lepiej zadzwonic :) Dołączył: 2007-06-14 Miasto: Kraków Liczba postów: 15346 19 sierpnia 2016, 11:04 oczywiście, że dzwonić, takich spraw nawet nie wypada załatwiać mailowo. zwłaszcza, że pewnie mają niezłe zamieszanie tam i Twój mail gdzies im po prostu zniknął. paranormalsun Dołączył: 2005-11-25 Miasto: Gdańsk Liczba postów: 11600 19 sierpnia 2016, 11:29 czesto w sierpniu sa urlopy na uczelniach. ale zadzwon, nie ma co odkladac waznych spraw . 265 77 273 559 501 648 763 334

brak odpowiedzi na maila